Política de cambios y devoluciones

Fallas en el producto

Si notas que tu producto tiene algo dañado o ves algún ítem que falte notifícanos inmediatamente por correo electrónico a hola@mamifera.pe. En el correo indica tu número de pedido y adjunta fotos de respaldo. Atenderemos tu correo a la brevedad para brindarte una solución. El plazo para recibir estos correos es de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega del pedido. Si corresponde, le reenviaremos el producto sin costo. 

 

Quiero una devolución

Si lo que quisieras es tramitar una devolución, escríbenos por correo electrónico a hola@mamifera.pe. Indicando tu número de pedido y tu solicitud. El plazo para recibir estos correos es de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega del pedido.

 

Quiero un cambio

Si buscas un cambio, escríbenos por correo electrónico a hola@mamifera.pe para coordinarlo. Indícanos tu número de pedido y lo que desees cambiar. Los costos de envío de los productos a cambiar, deberán ser pagados por el Cliente/Usuario. Los cambios se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a su recepción.

 

Error en producción

Si lo que hubiera sucedido es que hubo algún error en el proceso de elaboración de tu joya y esta no ha quedado como debería, escríbenos a hola@mamifera.pe indicándonos tu número de pedido y contándonos lo sucedido. Adjunta todas las imágenes necesarias para entender el problema. Porque nos encantaría ayudarte a que rehagas tu joya y esta quede como debe. Así que si fue tu primera vez podemos enviarte nuevamente los artículos necesarios para rehacer la pieza. Los costos de envío deberán ser pagados por el Cliente/Usuario.